POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En El Goldo Oro Joyería, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que a veces, las expectativas pueden variar o pueden surgir circunstancias inesperadas. Por ello, hemos desarrollado una política de devoluciones que busca garantizar una experiencia de compra
sin preocupaciones, tanto para nuestras compras en línea como en nuestra tienda física.
Devoluciones en Compras en Línea
1. Período de Devolución:
- Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de desgaste, daños ni alteraciones.
- Deben incluir todas las etiquetas, cajas y accesorios originales.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web o por teléfono.
- Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de El Goldo Oro Joyería.
4. Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
Devoluciones en Compras en la Tienda Física
1. Período de Devolución:
- Aceptamos devoluciones en la tienda física dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin signos de desgaste, daños ni alteraciones.
- Se debe presentar el recibo de compra original.
3. Proceso de Devolución:
- Visite nuestra tienda física con el artículo que desea devolver y el recibo de compra.
- Nuestro equipo de atención al cliente en la tienda lo asistirá en el proceso de devolución.
4. Reembolso:
- Para las devoluciones en la tienda física, se emitirá un reembolso en forma de crédito para futuras compras o se realizará un intercambio por otro producto de igual valor.
Excepciones:
- Los productos personalizados o modificados no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de fabricación.
- Los artículos en oferta o con descuento especial pueden estar sujetos a restricciones de devolución, que se indicarán claramente en la descripción del producto.
En El Goldo Oro Joyería, nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo a disfrutar de su experiencia de compra con confianza y tranquilidad.
